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Monitoramento de Eventos
Detectar eventos na infraestrutura de TI da instituição, determinando uma ação de controle apropriada. Coordenar o direcionamento do tratamento dos eventos por outros processos... -
Requisição de Mudança
Garantir que métodos e procedimentos padronizados estejam sendo utilizados de maneira eficiente, para minimizar impactos nos serviços prestados pelo CPD, causados por mudanças... -
Problema
Minimizar a interrupção nos serviços, prevenindo a ocorrência e registrando informações que melhorem a qualidade do tratamento dos problemas, resultando em níveis mais altos de...
Você também pode ter acesso a esses registros usando a API (veja Documentação da API).